Politique de remboursement

Retours faciles et gratuits sous 30 jours

Chez https://sauvoireparis.fr/ , nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e), nous vous proposons une procédure de retour simple et sans tracas.

Détails de la politique de retour :

Délai de retour : Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
État de l'article : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine pour être admissibles à un retour.
Retours gratuits : Nous prenons en charge les frais de retour, vous pouvez donc retourner les articles sans frais supplémentaires.

Comment retourner un article :

Pour effectuer un retour, veuillez contacter le service client par e-mail à l'adresse info@sauvoireparis.fr . Merci d'indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.
Instructions de retour : Notre équipe vous fournira une autorisation de retour ainsi que des instructions détaillées sur la procédure de retour de votre article.
Emballage du retour : Emballez soigneusement le ou les articles dans leur emballage d’origine, en incluant tous les accessoires, étiquettes et documents.
Étiquette d'expédition : Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée. Imprimez-la et collez-la sur le colis.
Expédiez le colis : Déposez le colis au point d’expédition le plus proche, comme indiqué dans les instructions de retour.

Processus de remboursement :

Inspection : Dès réception de votre retour, nous inspecterons le ou les articles afin de nous assurer qu'ils répondent aux exigences de notre politique de retour.
Remboursement : Après approbation, nous procéderons à votre remboursement. Le délai d’affichage du remboursement sur votre moyen de paiement initial peut aller jusqu’à 10 jours ouvrables, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Échanges :

N'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone pour nous faire part de tout problème concernant votre produit. Nous ferons de notre mieux pour trouver ensemble une solution adaptée.

Articles non retournables :

Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Ces articles seront clairement identifiés comme « non retournables » dans leur description.

Service client:

Adresse : D. Marotstraat 104, 1992 HE Velserbroek, Pays-Bas

Téléphone : +31634325245

Courriel : info@sauvoireparis.fr

Heures d'assistance clientèle

Du lundi au vendredi : 9h00 – 17h00
Samedi et dimanche : Fermé

Fuseau horaire : (GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Amsterdam)
Délai de réponse : Nous répondons sous un jour ouvrable