Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si vos vêtements ne vous donnent pas entière satisfaction, vous pouvez compter sur notre procédure de retour et de remboursement simple et transparente.

1. Quels produits peuvent être retournés ?

Nous acceptons les retours uniquement pour les vêtements neufs, non portés et non lavés. Les articles en vente finale ne sont ni repris ni échangés. Cela inclut les cartes-cadeaux, les articles personnalisés, les articles en liquidation et tout vêtement porté, lavé, modifié ou présentant des signes d'usure.

2. Délai de retour

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

3. Exigences relatives à l'état de l'article

Pour être admissibles à un retour, les articles doivent être inutilisés, non portés, non lavés et dans leur état d'origine, y compris l'emballage d'origine, les étiquettes et tous les accessoires fournis avec le produit.

4. Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@sauvoireParis.fr en indiquant votre numéro de commande. Après validation, nous vous enverrons les instructions de retour. Veuillez joindre votre reçu ou confirmation de commande et emballer soigneusement les articles.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est endommagé, défectueux ou incorrect.

6. Remboursements

Les remboursements sont traités dans un délai de 10  jours ouvrables après réception et inspection de votre retour. Ils sont effectués selon le mode de paiement initial. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

7. Échanges

N'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone pour nous signaler tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre produit. Nous ferons de notre mieux pour trouver ensemble une solution adaptée.

8. Informations de contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à l'adresse info@sauvoireParis.fr . Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrables. Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, pour vous aider.